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【お支払方法について】
●代金引換の場合
宅配業者のドライバーさんに、現金でお支払いください。
代金のお支払は現金のみのお取り扱いとさせて頂きます。
お買い上げ金額（送料含む）に応じて、代引き手数料をお客様にご負担いただいております。
下記金額を別途ご負担ください。
＜代引き手数料＞ １０，０００円未満・・・・・・・・・・・・・３１５円
１０，０００円以上３０，０００円未満・・・・４２０円
３０，０００円以上１００，０００円未満・・・・６３０円
１００，０００円以上・・・・・・・・・・・１,０５０円
●銀行振込の場合
ご注文後、弊社よりご確認メールを返信いたします。受信後７日以内に、当社指定銀行口座に
お振込下さい。お振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。
尚、７日間を過ぎてもご入金の確認が取れない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
予めご了承ください。
弊社にてご入金を確認後、ご発送致します。
入金確認に２〜３日を要する場合がございますので、お急ぎのお客様は、ご入金後
下記の電話番号宛もしくはメールにて弊社へご連絡くださいますようお願い致します。
電話 045-978-0036 ／ メール customer@spiralcompo.net
●クレジットカードの場合
取り扱いカードは以下の通りです。（カード会社 visa,master,nicos,jcb,americanexpress）
・上記のクレジットカードが現在ご利用可能となっております。
お支払い回数は１回払いとさせていただきます。
・お支払総額は「商品代金合計＋送料 」となります。
・当社ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
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【配送・送料について】
配送・送料について
※お支払い方法が「代金引換」または「銀行振込」の場合、手数料はお客様のご負担となります。
※お客様ご注文後、自動返信メールが発信されます。その際に、配送料金が下記一覧表と異なる
場合には、誠に勝手ではございますが、訂正した金額にてご請求させていただきます。
弊社より送料を訂正したご注文確認メールをお送りしておりますので、そちらでご確認ください。
ご了承の程、よろしくお願い致します。
※沖縄、離島へのお届けについては、ご注文後に別途ご連絡をさせていただきます。
※お買い物の合計金額が12,000円以上のお客様につきましては送料をサービスさせて頂きます。
（※クール便は通常プラス一律２００円です。）
【冷凍商品と冷蔵商品の配送について】
冷凍または冷蔵の商品が含まれている場合は、必ずクール便で出荷致します。
なお、レトルト商品につきましては常温にて出荷します。
●ご注文に「冷凍商品」が含まれている場合、 「クール便・冷凍」にて出荷いたします。
●ご注文に「冷蔵商品」が含まれている場合、 「クール便・冷蔵」にて出荷いたします。
●ご注文に「冷蔵商品」「冷凍商品」が共に含まれている場合、 「クール便・冷凍」にて出荷いたします。
【商品のお届け】
在庫のある商品につきましては２〜３日でご発送をさせていただきます。
なお、商品によっては受注生産品や季節物、原料不足などもございますので発送までに数日を要する
場合もございます。その場合には、在庫確認後お客様へメールにて発送予定をお知らせいたします。
発送後、通常であれば翌日、北海道、九州、四国は翌々日にお手元に届きます。
ただし、標準的なお届け日数ですので、配達日を指定される場合には交通及び天候事情を考慮の上、
余裕を持ってご指定くださいますようお願いいたします。
また銀行振込でお支払の場合は、入金確認後のご発送となりますので予めご了承ください。
【指定日お届けサービス】
お届け日をご指定頂けます。
当日１８時までにご注文いただいた分まで翌日発送可能です。
日祝日はお休みをいただいておりますので、発送しておりません。
金曜日１８時までのご注文分までが土曜日発送となります。金曜日１８時以降〜日曜日１８時までの
ご注文分は全て月曜日（祝日の場合は翌営業日）の発送となります。
日程をお確かめの上、ご指定くださいますようお願いいたします。。
銀行振込でのお支払の場合には、お振込み後４日以降のご指定でお願い致します。
【時間帯お届けサービス】
お届けする時間帯をを次の中からご指定いただけます。
午前中は９：００〜１２：００の間になります。
午前中 〜 １２：００
１２：００ 〜 １４：００
１４：００ 〜 １６：００
１６：００ 〜 １８：００
１８：００ 〜 ２１：００
なお、ご指定が無い場合には、特に時間帯の指定はいたしません。
お客様のご都合でお留守の場合には宅配業者より「ご不在連絡表」が投函されますので、
お客様より配送業者に再配達のご連絡をお願いたします。
【DOGBAG商品に関してのご注意】
発送について：
スパイラルフード商品等とは到着日が異なる場合が御座いますので、予めご了承ください。
到着日が遅れる際には、ご注文確認メールにてお知らせ致します。
大体ご注文を頂いてから3日〜5日以内に発送させて頂きます。
送料について：
商品1個に付き500円となります。（地域により異なります） ※詳しくはこちらから⇒配送について
12,000円以上お買い上げのお客様につきましては送料をサービスさせて頂きます。
【返品と交換について】
商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一、商品違い、数量違い、不良品、
商品破損などの場合には、お取替えさせていただきます。
大変お手数ですが、商品が到着次第すぐに内容物をご確認頂き、問題がございましたら、
以下の手順に従って customer@spiralcompo.net までご連絡ください。
＝ 商品到着後３日以内に、下記情報をご連絡下さい。 折り返しご連絡させて頂きます。 ＝
◇お名前 ◇注文番号もしくは顧客コード
◇商品名 ◇商品の状況 ◇ご希望のご連絡先（メール・電話・FAX番号）
※ご購入商品の返品・交換は、不良品、破損、誤配などの場合を除いて、原則としてお受け
できませんので、予めご了承ください。
また、次の場合は交換・返品を致しかねますので、予めご了承ください。
◇ご使用・ご利用など開封された場合。
◇配送後、お客様の責任により破損、腐敗、傷などが生じた場合。
◇商品到着後、お客様から配送時の破損、不良などのご連絡がなく４日以上過ぎた場合。
不良品の返品交換について：
当社へ着払いにてご返品後、新品と交換させて頂きます。 返品期限は商品到着後７日以内となります。
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